سياسة الدفع
في Della Coffee، نوفر خيارات دفع آمنة ومريحة لضمان تجربة تسوق سلسة وسهلة.
1. طرق الدفع المقبولة
نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان والخصم (Visa، MasterCard وغيرها)
- بوابات الدفع الإلكترونية الآمنة
يتم تنفيذ جميع عمليات الدفع بالدرهم الإماراتي (AED).
2. أمان الدفع
نستخدم مزودي خدمات دفع موثوقين من جهات خارجية لمعالجة جميع المعاملات. يتم تشفير معلومات الدفع الخاصة بك ومعالجتها بأمان وفقًا لمعايير الأمان المعتمدة في القطاع.
لا تقوم Della Coffee بتخزين أو الوصول إلى بيانات الدفع الكاملة الخاصة بك.
3. تأكيد الطلب
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. تتم معالجة الطلبات فقط بعد اكتمال عملية الدفع.
في حال عدم استلام رسالة التأكيد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@dellacoffee.ae
4. عمليات الدفع الفاشلة أو المرفوضة
في حال رفض عملية الدفع أو فشلها:
- يرجى التحقق من بيانات الدفع وإعادة المحاولة.
- تواصل مع البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك إذا استمرت المشكلة.
- لا تتحمل Della Coffee مسؤولية أي رسوم أو قيود تفرضها الجهة المصرفية الخاصة بك.
نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات التي تتضمن محاولات دفع غير ناجحة أو مشبوهة.
5. الأسعار والرسوم
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع محددة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب بناءً على موقعك وقيمة الطلب.
6. عمليات استرداد الأموال
تتم معالجة عمليات استرداد الأموال (إن وجدت) وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا:
- يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
- تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك الخاص بك.
7. الحماية من الاحتيال
حرصًا على حماية عملائنا، قد نقوم بـ:
- طلب إجراءات تحقق إضافية لبعض المعاملات.
- إلغاء أو رفض الطلبات التي يُشتبه في ارتباطها بعمليات احتيال أو استخدام غير مصرح به.
8. تواصل معنا
لأي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالدفع، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@dellacoffee.ae
نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24–48 ساعة.