سياسة الخصوصية

في Della Coffee، نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء من خلاله.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية

  • الاسم
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • عنوان الفوترة والشحن
  • بيانات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع خارجيين)

المعلومات غير الشخصية

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
  • نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
  • الصفحات التي تمت زيارتها وسلوك التصفح

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة طلباتك وتنفيذها.
  • التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك.
  • تقديم خدمة دعم العملاء.
  • تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
  • إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني (فقط في حال موافقتك على ذلك).

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع:

  • مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات.
  • شركاء الشحن والتوصيل لتنفيذ طلباتك.
  • مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني (مثل الاستضافة وتحليلات البيانات).

يلتزم جميع الأطراف الثالثة بالتعامل مع بياناتك بشكل آمن واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تحسين تجربة التصفح الخاصة بك.
  • تذكر تفضيلاتك.
  • تحليل حركة المرور على الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

5. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

6. حقوقك

وفقًا لمبادئ حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، يحق لك:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  • طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
  • طلب حذف بياناتك (حيثما ينطبق ذلك).

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@dellacoffee.ae

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة من أجل:

  • تنفيذ طلباتك.
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
  • حل النزاعات.

8. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية تابعة لجهات أخرى. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

10. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@dellacoffee.ae

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24–48 ساعة.