الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Della Coffee. من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. أحكام عامة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك الزوار والعملاء والتجار.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات موافقةً على هذه التعديلات.

2. المنتجات والتوفر

تخضع جميع المنتجات المعروضة على موقعنا للتوفر.

نحتفظ بالحق في:

  • تحديد كميات أي منتج متاحة للشراء.
  • إيقاف أي منتج في أي وقت.
  • تعديل أوصاف المنتجات أو الأسعار دون إشعار مسبق.

نبذل قصارى جهدنا لعرض تفاصيل المنتجات بشكل دقيق، ولكننا لا نضمن خلو جميع المعلومات من الأخطاء.

3. الطلبات وقبولها

عند تقديم طلب، فإنك توافق على توفير معلومات دقيقة وكاملة.

تحتفظ Della Coffee بالحق في:

  • رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا.
  • إلغاء الطلبات في حال الاشتباه بوجود احتيال أو معاملات غير مصرح بها.
  • طلب معلومات أو إجراءات تحقق إضافية قبل معالجة الطلب.

بعد تأكيد الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

4. الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار المعروضة محددة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • نقبل عمليات الدفع الإلكترونية الآمنة عبر بوابات الدفع المعتمدة.
  • عند تقديم معلومات الدفع، فإنك تؤكد أنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة.

لا تتحمل Della Coffee مسؤولية أي رسوم إضافية تفرضها الجهة المصرفية أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

5. الشحن والتوصيل

يتوفر التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.
  • مواعيد التوصيل:
    • جميع الإمارات: خلال 48 ساعة.
    • المناطق النائية: خلال 3–4 أيام.

لمزيد من التفاصيل حول رسوم وشروط الشحن، يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجية خارجة عن نطاق سيطرتنا.

6. الإرجاع واسترداد الأموال

تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

نظرًا لطبيعة منتجات القهوة:

  • لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها.
  • يجب تقديم طلبات الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.

7. مسؤوليات المستخدم

أنت توافق على عدم:

  • استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع.
  • تعطيل أو التأثير على وظائف الموقع أو أدائه.

قد يؤدي أي استخدام غير مناسب للموقع إلى إنهاء أو تقييد صلاحية الوصول إليه.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية، هي ملك لـ Della Coffee ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Della Coffee المسؤولية عن:

  • أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
  • أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن عوامل خارجية.
  • أي خسائر ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

تخضع أي نزاعات تنشأ عن استخدام هذا الموقع لاختصاص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

11. معلومات التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@dellacoffee.ae

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24–48 ساعة.